Política de Privacidad

Política de privacidad

Esta política explica cómo Limpieza Residencial trata datos personales en relación con consultas, cotizaciones, reservas y prestación de servicios de limpieza residencial y de oficinas, incluidos trabajos de mudanza de entrada y salida. El tratamiento se limita a finalidades compatibles con la gestión del servicio, la administración interna y el cumplimiento de obligaciones aplicables.

Términos de servicio Contacto

Data collected only as described in this policy

Your rights and options are detailed below

Questions handled via our contact channel

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar visitas, confirmar accesos y horarios, prestar el servicio solicitado, documentar el estado del inmueble cuando sea pertinente, gestionar pagos y comprobantes, mantener registros internos, atender reclamos o incidencias y cumplir obligaciones legales o contractuales. También podemos usar datos para mejorar la organización del servicio y la seguridad operativa del sitio.

Cada tratamiento responde a una necesidad concreta de la relación con el usuario.

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, la mensajería, la gestión administrativa, el alojamiento tecnológico o el procesamiento de pagos, siempre bajo instrucciones razonables y con deberes de confidencialidad. También puede haber intercambio limitado de información con personas autorizadas por el cliente para coordinar el acceso, la visita o la entrega del servicio.

Los terceros que intervienen en la operación reciben solo la información necesaria para cumplir su función.

Divulgación por obligación legal

Podemos comunicar datos personales cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o la necesidad de responder a requerimientos válidos vinculados con la prevención de fraude, la seguridad del sitio o la defensa de derechos en un procedimiento administrativo o judicial.

La divulgación por mandato legal se limita a lo estrictamente necesario.

Derechos sobre los datos

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda, así como oponerse a ciertos tratamientos o pedir la limitación de usos no necesarios para la relación contractual o precontractual. También puede revisar la información que haya entregado y pedir aclaraciones sobre su tratamiento, dentro de los márgenes permitidos por la normativa aplicable.

El alcance de los derechos puede depender de la base y del contexto del tratamiento.

Solicitud de derechos

Para ejercer un derecho, la persona interesada debe indicar con claridad la solicitud y aportar los antecedentes necesarios para verificar su identidad y ubicar los datos involucrados. Cuando una solicitud no pueda atenderse en su totalidad, se informará el motivo y, si corresponde, la parte que sí puede ser gestionada.

Las solicitudes se revisan con verificación suficiente de identidad y con criterios de razonabilidad operativa.

Conservación de datos

Los datos se conservan mientras sean necesarios para atender la consulta, ejecutar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones contables o legales y mantener registros internos razonables. Una vez cumplida la finalidad correspondiente, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean según proceda, salvo que deban conservarse por un plazo adicional exigido por ley o por la defensa de reclamaciones.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la gestión del servicio y los respaldos administrativos asociados.

Actualizaciones de la política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. La versión vigente se entenderá como la publicada en el sitio al momento de la consulta. Cuando el cambio sea relevante, procuraremos informar por un medio razonable según la naturaleza de la modificación.

Las revisiones de esta política se publican cuando cambian las prácticas de tratamiento o los requisitos aplicables.

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre la propiedad o el inmueble, detalles de la solicitud, preferencias de horario, antecedentes de acceso para la visita, comprobantes de pago y registros de comunicación. Cuando se envían fotos de estado del inmueble, estas también pueden ser tratadas para evaluar el alcance del trabajo y documentar la coordinación del servicio.

La información recopilada depende del tipo de consulta, reserva o prestación del servicio.

Fuentes de los datos

Recibimos datos cuando una persona realiza una consulta, solicita una cotización, coordina una visita, envía información sobre el inmueble o se comunica por los medios habilitados. También podemos generar datos internos a partir de la gestión de la reserva, la confirmación de acceso, la ejecución del servicio y el seguimiento administrativo asociado.

La mayor parte de los datos proviene directamente de la persona interesada o de su interacción con el sitio.

Tipos de cookies

Podemos utilizar cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, y cookies persistentes, que permanecen por un período limitado. Estas cookies pueden servir para recordar preferencias, mantener la estabilidad técnica del sitio y entender de forma general cómo se utiliza el contenido. No usamos cookies para prometer resultados de limpieza ni para perfilar a las personas con fines ajenos al servicio.

Las cookies se usan con fines operativos, de preferencia y de medición básica del uso del sitio.

Control de cookies

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares que no son esenciales para su funcionamiento básico. El usuario puede bloquearlas, eliminarlas o limitar su uso desde la configuración del navegador. Si ciertas cookies se desactivan, algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

El control de cookies se complementa con las opciones del navegador y, cuando corresponda, con ajustes del propio dispositivo.

Correo

[email protected]

Teléfono

+56 2 2198 1977

Dirección

Avenida San José de la Estrella 1392, 8310085, Santiago, Región Metropolitana de Santiago

Consulta general

Los datos de contacto se usan para atender consultas sobre privacidad y gestión de datos.